【コールセンター】業務内容がどうしても好きになれない【40代後半】

職種：コールセンター審査事務
年齢：40代後半

私が仕事を辞めたくなるのは、1つ目は「待遇が悪いとき」です。

時給が低かったり、何年たっても時給が上がらないとき、または、交通費が出ないなど、頑張ってもそれに見合うものがない場合は、次の仕事を考えてしまいます。

残業が多いのも嫌ですね。独り身なら、いくらでも稼げるので残業は歓迎しますが、主婦だったら、家に帰って夕食をつくらないといけません。残業をすると、帰宅時間が遅くなり、夕食の支度に取り掛かるのが遅くなるので、終わるのも遅くなります。

どんなに仕事が好きでも、その会社の業務を続けることが怪しくなって、「いつ、倒産するかわからない……」というウワサが出るときも、「辞めた方がいいかも」と思います。

以前、倒産しそうな会社だけど、仕事はうまく行っていたし、楽しいしと思って仕事を続けていたら、ある日突然倒産して、お給料の未払いなど、その後、苦労したことがありました。あと2ヶ月くらい早く辞めていたら、そういうトラブルに巻き込まれることはありませんでした。同僚たちも、同じことを言っていました。「あと少し早く辞めておけば良かった」と。

仕事を辞めたい理由のもう一つは「業務内容が好きではない」ことです。

いま、私が働いているパート先は待遇に関しては、とても良いところです。交通費も充分に出ますし、有給もしっかり使えます。従業員が多いので、急に休むとか、早引きしたいなど、ちゃんと理由を言えば、とくにイヤミをいわれることなく、許可してくれます。勤務時間や勤務日数なども変更に応じてくれるので、本当に自分が働きたい時間に働くことも可能です。

待遇が良かったので、経済的な理由もあり(息子の大学費用をなんとかしたくて)2年働きましたが、もうすぐ、いよいよ辞めることにしました。理由は「業務内容がどうしても好きになれない」からです。

ショッピングローンの審査の確認をする仕事なのですが、お客様の欠点をあばくような仕事内容がどうしても辛くて、好きになれませんでした。

楽しくテレビショッピングをして、ショッピングローンを申し込んだが、収入が足りない、情報に不備があるなどで、審査に落ちてしまう人がいらっしゃいます。そういう人たちを相手にお仕事をするので、自分まで一緒に辛くなってしまいます。

贅沢かもしれないけど、もっと明るい場所で仕事がしたいです。お客様が喜んでいただける場所で。

もっと自分の性格が悪かったら良かったのですが……。人を陥れることに多少の喜びを感じている人も審査の業務の人にはいます。そういう人が向いている仕事のようです。私は、そういう人になる前に辞めることができて良かったと思っています。