【金融】絶対に間違えられないという緊張感が、毎日ストレスとなって肩にのしかかってきていました【20代前半】

職種：金融業
年齢：20代前半

配属される部署は預金の窓口だとばかり思っていたんです。新人なので、すぐに難しい部署に回されることはないと思っていました。けれど、実際研修後に配属されたのは、融資の窓口兼事務でした。

預金してくれた方に「ありがとうございます」と伝え、簡単な記帳などを行うつもりでいたのに、実際には、ローンの滞納されている方に督促状を出したり、催促の電話をかけたり、ということになってしまったんです。

支払いの苦しい方が来店して、どう支払いをスムーズにこなせばいいのかアドバイスしたり、相談に乗ったり。私の思い描いていた金融業とはかけ離れた仕事を毎日する事になってしまいました。

この段階で、仕事の内容が重すぎると感じていました。また、支払えない方の事情が分かったうえで督促しなければならない心苦しさにも悩みました。

さらに、支払だけではなく、そのうち貸出業務も任されるようになったんです。するとその契約を私一人で担うこともあり、その緊張感は想像以上でした。実際にお客さんと契約を交わし、必要な書類を揃え、実印をもらうのですが、この流れも、一つでもかけてしまうと貸出が出来なくなってしまうのです。

１か所でも記入漏れがあると、指定の日に貸出実行が出来なくなってしまうんです。それは１新人には荷が重すぎました。その実行手続きも、私が端末を叩いて、お金を動かすんです。ボタン操作一つで、数千万円のお金が動きます。少しのミスも許されないんです。

絶対に間違えられないという緊張感が、毎日ストレスとなって肩にのしかかってきていました。その重荷にだんだん耐え切れなくなってきたのです。

さらに困っていたのは、大きなお金を動かす重要な仕事を任されているのにも関わらず、新米という立場上、雑用も任されていたことです。コピー機の用紙がなくなれば、地下まで行って用紙を運んでくるのも私の役目です。電話が鳴っても自分の仕事を放って電話に出なければなりません。

男性の営業の方に来客があると、お茶を入れて出しに行かなければならないのも、私です。貸金庫を使用したいから、とお客さんが来て、金庫を開けるのも、私です。

とにかく雑用だけでも、毎日汗だくになって走り回らなければならないほどあるんです。その合間に、数千万円のお金を動かし、督促電話をしてお客に怒られ、もう心も体も疲れ果てていました。

これ以上、精神的に辛い仕事は出来ないと思ったのが、辞めようと決めた理由です。辞めるまでも、退職願を提出して、それを受理してもらうまでに１か月かかり、その後、引継ぎを行うまでに半年かかりました。辞めて１か月はその解放感にただただホッとしていました。