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【通販】人からの指示で一生懸命調べ、まとめたデータをどうしてすぐにチェックしてくれないのか【20代後半】

      2015/09/15

職種:EC事業運営
年齢:20代後半

前職では商業施設内での店頭販売を行っていましたが、ネットを利用したマーケティングや販売中興味があったため、現職のEC事業の運営業務に転職しました。

入社から1、2ヵ月ほどは販売する商品(雑貨類)の商品管理や販売用の紹介文の作成を主に担当していました。

今まで経験したことのないことばかりで、初めは毎日モチベーションを保ちながら働くことができたのですが、カスタマー対応を行っていた同期の社員が急に退職してしまい、その仕事を自分が引き継ぐことに。

お客様からの問い合わせに対応し、注文内容に不備があった場合はこちらからもメールや電話で連絡をし、なかなかうまくコンタクトがとれないことや、理不尽なことでクレームを受けることが続き、日々ストレスが溜まりつつありました。

直属の上司がいましたが、最終的にカスタマー対応はほとんど自分が担当を任され、面倒なことは全て押し付けられている状況だなと感じています。

また、ECシステム上で売上や問い合わせ内容を毎日チェックし、手打ちで表に入力したり、1通1通手動でメールやを送ったり、この作業をこの先もひたすら続けなくてはならないと考えると嫌気が差してしまいました。

お客様と接する大事なポジションだという自覚はあったものの、悪い面ばかりが見えてしまい、やりがいを感じることができなくなってしまったのです。

また、社内環境についても、疑問、不満を感じることが多々ありました。イライラをぶつけてくることが多い上司や、頻繁に聞こえてくるため息など。

また、自分から業務に効率化に繋がる提案を行っても、今は別のことを優先して行わなくてはいけないと、結局後回しにされてしまうこともしばしばありました。

せっかく提出したレポートやテキストも後回し後回しにされ、ある時は提出済みのデータを紛失されたこともありました。

人からの指示で一生懸命調べ、まとめたデータをどうしてすぐにチェックしてくれないのか、どうして再提出する手間を行わなければいけないのか。

このままこの職場で働いていても、毎日イライラを感じてしまうし、お客様からのクレームで精神的なダメージを受けるのも嫌、もっとやりがいがあって人のためになるような仕事をしたいと思い、1年という短い勤務期間ではありましたが、退職を決意しました。

同業種と比べたらときの給料の良さや待遇のよさはありましたが、仕事内容を優先して次の転職先を決めようと思えたのがこの会社で学べたことです。

 - 辞めた理由 ,

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