【アパレル】スタッフの自主性なんて全く必要がないほど、マニュアルでいろいろなことが決まっていました【20代後半】

職種：アパレル販売員
年齢：20代後半

とにかくやることが多かった、というのがまず辛いところでした。アパレルの販売、ということで表に見えているのは、おしゃれな格好をして笑顔で接客しているところかもしれないのですが、実際には力仕事や外作業などがあったりして、綺麗そうに見えるけど近づくと案外ぼろいのかな、というような服装ではありました。

お客様の方が綺麗な格好をしているな、と思うこともしばしばでした。それでも、汚い服を着て仕事、というのはさすがにできないので新品を買うのですが、この服装代も馬鹿にならないものでした。

自社製品、しかも売り場に存在する服でないといけない、ということで、売り場から売り切れてなくなってしまった服などは、制服として着ることが許されませんでした。

また、お客様が買う分が少なくなるということで、売り場在庫の少ない服は購入を遠慮することになっていました。なので好きな服を買える、ということではありませんでした。

その服装代がけっこうかかる、というのも気になるところでしたが、なるべくいろんな服装をするように、という指示も窮屈に感じました。

いろいろな色に挑戦する、というのはいいことだと思うのですが、あまりにもスタッフの意思に干渉しすぎるのではないかな、という印象があったのです。制服に関してだけでも、かなり不満はありました。

また、常に笑顔ではきはきと接客するのは一見いいことのようですが、なんとなく空々しいというか、やりすぎなのではないかなと思っていました。

そういったことはマニュアルや上司の指示で、事細かに決まりごとがあるのですが、そこまでやる必要があるのかなと、疑問に思うことが多かったです。

お客様にとって気持ちのいい接客とは何か、というのをスタッフ一人一人が考える余裕もないくらい忙しい職場だったのですが、上から言われたことをただやればいい、というような空気があって、それも少し我慢できないものでした。

もう少しスタッフの自主性を重んじてくれてもいいのかなと思いましたし、その様な会社であると対外的には発信しているので、実際のところも実行してほしかったです。

スタッフの自主性なんて全く必要がないほど、マニュアルでいろいろなことが決まっていましたし、作業も覚えることも多く、自分の時間すらない中で、自分から何か提案していこうなんていうスタッフは育っていないように思えました。この自分の時間がないということもかなり辛く、辞めて自由な時間が欲しいと切実に思っていました。