シゴヤメ

仕事を辞めたい人達の相談所

【旅行代理店】ノルマがあるので同僚の子をライバルとして見てしまう【20代後半】

      2015/01/24

職種:旅行会社カウンター業務
年齢:20代後半

転職して憧れの旅行会社に入社しました。思い描いていたのは自分の好きな旅行という商品をお客様に案内して喜んでいただくという仕事だったのですが、私が入った旅行会社は営業としてのノルマがあり、月に何人以上というノルマが達成できないと厳しいものでした。

お店にくるお客様は旅行のカタログが欲しいだけだったり、まだ日にちは決まっていないけど後々の旅行の相談だけというお客さまも多いです。
接客したお客様がすぐに予約に繋がる場合もあれば、ただの接客や接客している同僚の代わりのフォローなどもあり、とても理不尽さを感じました。

それでいて、世間にはお客様第一、お客様満足度向上などとアピールしているのでそのギャップに不満を感じていました。

友人からは旅行会社で働けて楽しそうと言われていましたが、実際の旅行業務の仕事は地味で大変なものでした。なかなかとれない席がとれたりしてお客様に喜ばれたときはとても嬉しいのですが、一人のお客様に誠心誠意を尽くすよりも簡単に席が取れる団体様の予約のほうが上司には喜ばれるというのは私の性格には合わなかったようです。

予約をとった自分のお客様の出発までの管理を全て個人で行うのですが、新人の頃はミスがないか心配でたまりませんでした。また、お客様の中にはクレーマーのような人もいて少しのミスを逆手にとり、チケット代を無料にしろと怒鳴りこんできて結局上司に自分で払いなさいと言われ自腹をきったこともあります。

この時は頼りない上司に呆れてしまいました。以前働いていた上司はもっと頼りがいがあり接客も上手だったのでこの上司の下では働きたくないと思いました。

ノルマがあるので同僚の子をライバルとして見るような感じで人間関係も良くなかったです。リピーターのお客様も増えてとても楽しい一面もあったのですが、クレーマーやミスが怖くなりノルマ達成できないこともストレスに感じてきました。

また、ほぼ最終電車での帰宅で夜道が怖かったり充実したプライベートが送れなかったことに嫌毛がさして退職したいと考えるようになりました。ずっとやりたかった仕事なのでノルマがなくてお客様を第一に考えるような旅行会社で人間関係も良ければもっと働きたいと思っていたと思います。

一緒に働いていた先輩方も数年勤めると退職する人が多かったので女性が長く勤めたいと思えるような会社ではなかったんだと思います。

 - 辞めた理由 ,

あなたはこの人の仕事を辞めた理由、辞めたい理由をどう思いますか?率直なご意見を是非お聞かせください。気軽にコメントを書き込んで頂けると幸いです。

Message

メールアドレスが公開されることはありません。

  関連記事

no image
【販売】田舎の百貨店の販売員のイメージは慣れ慣れしいおばさん【30代前半】

職種:百貨店販売員 年齢:30代前半 毎日毎日、働きにきているのか、同じフロアの …

no image
【スーパー】人生の先輩とはよく言ったものですが、一体何を学んできたのでしょうかね【20代前半】

職種:スーパーのレジ 年齢:20代前半 最初の頃は、「早くて綺麗にカゴへ入れてく …

no image
【営業】将来性をほんの少しも感じ取れなかった【20代後半】

年齢:20代後半 職種:システムソフトの営業職 仕事を辞めたいと思った理由は、大 …

no image
【食品】会話にも入れることもなく、完全に全てに孤立しながら仕事をしていました【20代前半】

職種:食品会社事務 年齢:20代前半 正社員として入社した半年目から、パート(女 …

no image
【営業】少し売上が上がると社長がその分のお金で豪遊してしまうので会社のキャッシュが潤うことはありません【20代後半】

職種:法人営業 年齢:20代後半 新卒で入社し、法人営業をしていました。社員同士 …

no image
【金融】会社の仕組みや制度が整っていても、それをサポートするべき周りの人間に悪意があれば成り立たない【30代前半】

職種:金融 年齢:30代前半 私が勤めている会社は、福利厚生もしっかりしています …

no image
【人材派遣】でもあんた入社する前、何があっても頑張りますって私に言いましたよね【30代前半】

職種:人材斡旋 年齢:30代前半 私が仕事を辞めたいと思った理由は先輩たちのツケ …

no image
【税理士】先生と先輩のやり方の違いの口論は結構毎日のように続いています【40代前半】

職種:税理士事務所補助 年齢:40代前半 税理士事務所の事務の仕事をしています。 …

no image
【エンジニア】自分の性格が悪い原因と対策を反省文として書かなければいけませんでした【20代後半】

職種:組込系エンジニア 年齢:20代後半 仕事を辞めたいと思った理由は、人間関係 …

no image
【アパレル】もし流産でもしていたら一生後悔していた【30代前半】

年齢:30代前半 職種:アパレルメーカー(女性) 20歳の時からアパレルメーカー …