シゴヤメ

仕事を辞めたい人達の相談所

【旅行代理店】ノルマがあるので同僚の子をライバルとして見てしまう【20代後半】

      2015/01/24

職種:旅行会社カウンター業務
年齢:20代後半

転職して憧れの旅行会社に入社しました。思い描いていたのは自分の好きな旅行という商品をお客様に案内して喜んでいただくという仕事だったのですが、私が入った旅行会社は営業としてのノルマがあり、月に何人以上というノルマが達成できないと厳しいものでした。

お店にくるお客様は旅行のカタログが欲しいだけだったり、まだ日にちは決まっていないけど後々の旅行の相談だけというお客さまも多いです。
接客したお客様がすぐに予約に繋がる場合もあれば、ただの接客や接客している同僚の代わりのフォローなどもあり、とても理不尽さを感じました。

それでいて、世間にはお客様第一、お客様満足度向上などとアピールしているのでそのギャップに不満を感じていました。

友人からは旅行会社で働けて楽しそうと言われていましたが、実際の旅行業務の仕事は地味で大変なものでした。なかなかとれない席がとれたりしてお客様に喜ばれたときはとても嬉しいのですが、一人のお客様に誠心誠意を尽くすよりも簡単に席が取れる団体様の予約のほうが上司には喜ばれるというのは私の性格には合わなかったようです。

予約をとった自分のお客様の出発までの管理を全て個人で行うのですが、新人の頃はミスがないか心配でたまりませんでした。また、お客様の中にはクレーマーのような人もいて少しのミスを逆手にとり、チケット代を無料にしろと怒鳴りこんできて結局上司に自分で払いなさいと言われ自腹をきったこともあります。

この時は頼りない上司に呆れてしまいました。以前働いていた上司はもっと頼りがいがあり接客も上手だったのでこの上司の下では働きたくないと思いました。

ノルマがあるので同僚の子をライバルとして見るような感じで人間関係も良くなかったです。リピーターのお客様も増えてとても楽しい一面もあったのですが、クレーマーやミスが怖くなりノルマ達成できないこともストレスに感じてきました。

また、ほぼ最終電車での帰宅で夜道が怖かったり充実したプライベートが送れなかったことに嫌毛がさして退職したいと考えるようになりました。ずっとやりたかった仕事なのでノルマがなくてお客様を第一に考えるような旅行会社で人間関係も良ければもっと働きたいと思っていたと思います。

一緒に働いていた先輩方も数年勤めると退職する人が多かったので女性が長く勤めたいと思えるような会社ではなかったんだと思います。

 - 辞めた理由 ,

あなたはこの人の仕事を辞めた理由、辞めたい理由をどう思いますか?率直なご意見を是非お聞かせください。気軽にコメントを書き込んで頂けると幸いです。

Message

メールアドレスが公開されることはありません。

  関連記事

no image
【販売】毎日ヘトヘトで家や身の回りのこともままならない、友達との約束も果たせない【30代前半】

職種:大型生活雑貨店販売員 年齢:30代前半 新卒で入社、店舗での販売員として勤 …

no image
【医療事務】毎日毎日同じような仕事を延々とやって、看護師さんや医師に言われたことをそのまま行います【20代前半】

職種:医療事務 年齢:20代前半 私が仕事をやめたいと思った理由は3つあります。 …

no image
【飲食】ありがとうと言われたことはありません【40代前半】

年齢:40代前半 職種:洋菓子店勤務 私が以前勤めていた洋菓子店のオーナーは、3 …

no image
【教師】担任となって間もない4月の時点で親からのクレームが数件出るようになりストレスは急激に溜まりました【20代前半】

職種:幼稚園教諭 年齢:20代前半 仕事を辞めたいと思った理由は複数ありました。 …

no image
【土木】慢性的な人員不足でフォローの体制が出来ていなかった【20代前半】

職種:土木工事会社 年齢:20代前半 第一に、勤務時間の長さに疲れてしまいました …

no image
【アパレル】自分の売り上げの数字を他の営業マンの数字にして、私の数字を減らすという操作をしていることが発覚【20代後半】

職種:アパレル営業 年齢:20代後半 大学を卒業して1年間フリーターの結婚をきっ …

no image
【コンビニ】残業はお前たち自身のリーダーシップがないせいなのだから残業代は当然でない【20代後半】

職種:コンビニエンスストア副店長 年齢:20代後半 私は、個人オーナーが経営する …

no image
【デザイナー】男性と女性のどちらかを選ぶ際、迷ったら男性を選ぶべしといった暗黙の了解【40代後半】

職種:企業(メーカー)内デザイナー 年齢:40代後半 会社を辞めたのは41歳の時 …

no image
【営業】新卒は仕方のないことかもしれませんがそれでも給料が低い【20代後半】

職種:営業(建設業界の派遣会社) 年齢:20代後半 新卒で以前の会社に勤めており …

no image
【編集】上長が、この雑誌の裏をしっかり読んで…と言ってます。辞表の書き方が載ってるから…だそうです。【20代前半】

職種:某雑誌の編集制作 年齢:20代前半 大学卒業後、某雑誌の編集をしていました …