シゴヤメ

仕事を辞めたい人達の相談所

【旅行代理店】ノルマがあるので同僚の子をライバルとして見てしまう【20代後半】

      2015/01/24

職種:旅行会社カウンター業務
年齢:20代後半

転職して憧れの旅行会社に入社しました。思い描いていたのは自分の好きな旅行という商品をお客様に案内して喜んでいただくという仕事だったのですが、私が入った旅行会社は営業としてのノルマがあり、月に何人以上というノルマが達成できないと厳しいものでした。

お店にくるお客様は旅行のカタログが欲しいだけだったり、まだ日にちは決まっていないけど後々の旅行の相談だけというお客さまも多いです。
接客したお客様がすぐに予約に繋がる場合もあれば、ただの接客や接客している同僚の代わりのフォローなどもあり、とても理不尽さを感じました。

それでいて、世間にはお客様第一、お客様満足度向上などとアピールしているのでそのギャップに不満を感じていました。

友人からは旅行会社で働けて楽しそうと言われていましたが、実際の旅行業務の仕事は地味で大変なものでした。なかなかとれない席がとれたりしてお客様に喜ばれたときはとても嬉しいのですが、一人のお客様に誠心誠意を尽くすよりも簡単に席が取れる団体様の予約のほうが上司には喜ばれるというのは私の性格には合わなかったようです。

予約をとった自分のお客様の出発までの管理を全て個人で行うのですが、新人の頃はミスがないか心配でたまりませんでした。また、お客様の中にはクレーマーのような人もいて少しのミスを逆手にとり、チケット代を無料にしろと怒鳴りこんできて結局上司に自分で払いなさいと言われ自腹をきったこともあります。

この時は頼りない上司に呆れてしまいました。以前働いていた上司はもっと頼りがいがあり接客も上手だったのでこの上司の下では働きたくないと思いました。

ノルマがあるので同僚の子をライバルとして見るような感じで人間関係も良くなかったです。リピーターのお客様も増えてとても楽しい一面もあったのですが、クレーマーやミスが怖くなりノルマ達成できないこともストレスに感じてきました。

また、ほぼ最終電車での帰宅で夜道が怖かったり充実したプライベートが送れなかったことに嫌毛がさして退職したいと考えるようになりました。ずっとやりたかった仕事なのでノルマがなくてお客様を第一に考えるような旅行会社で人間関係も良ければもっと働きたいと思っていたと思います。

一緒に働いていた先輩方も数年勤めると退職する人が多かったので女性が長く勤めたいと思えるような会社ではなかったんだと思います。

 - 辞めた理由 ,

あなたはこの人の仕事を辞めた理由、辞めたい理由をどう思いますか?率直なご意見を是非お聞かせください。気軽にコメントを書き込んで頂けると幸いです。

Message

メールアドレスが公開されることはありません。

  関連記事

no image
【事務】心の病を持ち、普通の心の健康な人が普通にこなせる事ができない私【30代後半】

職種:事務職 年齢:30代後半 私は20代の頃からずっと心の病、対人恐怖症や神経 …

no image
【金融】ガチガチに緊張しているうえに見張られている感覚が一日中続くので気持ちもへろへろに【20代前半】

業種:金融業 年齢:20代前半 新卒で入社した会社は地域密着型の金融業でした。何 …

no image
【事務】同期は仕事が全くできないので、上司に「ずっと立っておけ」と言われ、本当にずっと立っています【20代前半】

職種:事務職 年齢:20代前半 高校を卒業して初めて正社員として入った会社の小さ …

no image
【自営業】軽貨物の個人事業といいますのは、現代では飽和状態となっているような気が致します【30代後半】

職種:自営業 年齢:30代後半 私は6年前にサラリーマンから自営業として軽貨物運 …

no image
【事務】自分がボーっとしている間にも友人達は仕事をこなし確実にキャリアアップをしている【20代前半】

職種:事務 年齢:20代前半 地元(東海地方)の食品卸会社で事務員をしていました …

no image
【接客】タバコを吸いながらお客様の居る店内を歩き回る【20代前半】

年齢:20代前半 職種:販売接客業 ある建物の中にテナントとして入ることになりま …

no image
【イラストレーター】15日かかったイラストがたったの二万にしかなりません【30代後半】

職種:フリーランスイラストレーター 年齢:30代後半 私はどんな仕事をしても長く …

no image
【飲食店】【20代前半】

職種:飲食店 年齢:20代前半 私が某料亭に勤めていた時のお話です。愚痴のように …

no image
【福祉】仕入れた品物を売れないからと言い社員に無理やり買わせようとするパワーハラスメント【30代前半】

職種:福祉 年齢:30代前半 私が仕事を辞めたいと思った理由はたくさんありますが …

no image
【事務】職場で中堅になろうが、仕事は7時半に出社し、21時に会社を出て、帰宅するのが22時【20代後半】

職種:OA関係の仕事 年齢:20代後半 私が勤めている会社はOA関係の仕事なので …