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【販売】常に時間に追われている状態で1日過ごさなければいけなかった【20代前半】

      2015/06/21

職種:販売業
年齢:20代前半

学生時代に飲食店のホール、アルバイトをしていて笑顔で人と話して何気無い会話ができることが楽しく接客業に強く惹かれてアパレルの販売の仕事に就きました。

飲食店で得た接客スキルを活かし頑張ろうと意気込んでいましたが実際に働いてみると、飲食店の接客とアパレルの接客では大きな違いがありました。

アパレルの接客ではがっつりとお客様にり声掛けをしないといけない。そして、声を掛けられる事が嫌なお客様も多いので声を掛けるたびに嫌な顔をされる、背を向けられる、帰ってしまう。それが日常茶飯事でした。

反対によく来てくださるお客様は、いつも気に入っているスタッフに接客してほしい!と他のお客様の接客が終わるまで待ち、待ってましたと言わんばかりに行きます。そしてよく喋り、そのスタッフの一言でご購入。その間に接客していた他のスタッフは知らんぷりなのです。

あとはオーバーリアクションをしなければいけない事。自分が服を見に行って「こちらの色や形は似合いませんね」なんて、言われたことないですよね?少々違うかも、と思っても褒めなければいけない。本心は、伝えるのも大事だとは思いますが、購入してくれそうなお客様をわざわざ帰らせる少し私には苦手な分野だと気付いてしまいました。

そして服のおたたみ。これに時間ぎかかってしまうと上司からの視線を受けます。私は典型的なA型と言われてきたほうなので、きっちりと畳めないのは性格が許しませんでした。ですが、きっちりすると時間がかかってしまいかなり苦労したことを覚えています。

入社半年でレイアウトも担当しましたが、センスもとわれるものなのでやってはやり直しを言われるの繰り返しで1日が経ってしまうことが多くありました。

そして何より苦労したことは、時間の組み立てが出来ないことでした。この時間までにこの作業を終わらせて、次はこの作業…と頭で組み立ててもお客様が来られると中断して接客するのが当たり前。

よって、時間通りに事が運ばないのが当たり前になっていき、常に時間に追われている状態で1日過ごさなければいけなかったので、休憩にでても精神的に休まらない状態がかなり辛かったですね。

また働いていたときの上司が本社でも一目置かれる接客もレイアウトもコーディネート力もどれをとってもすご腕のスタッフだったので、私のペースに合わせて指示をしてくれているつもりなのだろうがかなりのレベルの高い指示でした。出来ないとゆとり世代だからとひとくくりにされるのも嫌でしたね。

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