【医療事務】勤務条件も残業代なし、ボーナスなし、有給休暇なし、といった劣悪な環境【30代前半】

職種：医療事務
年齢：30代前半

わたしは短大を卒業後、一般事務の正社員として６年間働いていましたが、２７歳の時に医療事務として転職するために退職し、資格を取得しました。しかし、医療事務は資格があっても経験がないとなかなか採用されないため、まずは医療事務の派遣社員として２年間働き、正社員への転職を目指しました。

いくつか応募した中で、家の近くのクリニックに正社員として採用されました。脳神経外科、内科、整形外科が専門のクリニックで、医師は院長一人でした。小さなクリニックでしたが、高齢の患者さんも多く、地元に密着したアットホームな雰囲気でしたので、自分が希望していた通りの医療事務の職に就くことができ、とてもうれしく思いました。

事務は３人の先輩がいましたが、一番ベテランの方で２年、あとの二人は３ヶ月、そして１ヶ月とまだ日が浅いことが少々気になりました。仕事を覚えていくにつれ、あまりの大変さに事務がすぐに辞めてしまうということを知りました。患者が多くて忙しいだけならまだ良いのですが、仕事内容が明らかに医療事務の範囲を超えていたでのです。

受付で患者さんの問診をとり、症状によって必要であればレントゲンの指示を出します。中には当然医師の診察を受けてからレントゲンをとりたい、という方もいらっしゃいました。

薬だけを取りに来る患者さんには事務が薬の指示を出し、飲み忘れがないか、などの服薬指導も行っていました。薬だけとはいえ、特に高齢の方は先生と直接お話しをしたい、という方も多かったです。

けれども院長はあまり診察をしたがらず、「きちんと患者が納得するように話をするのが事務の仕事だ。」と言い放ちました。

そのような院長の治療方針に疑問を持つようになり、また、勤務条件も残業代なし、ボーナスなし、有給休暇なし、といった劣悪な環境であったため、自分も退職を考えるようになりました。

ただ、そのような業務内容のおかげで、患者さんとお話をする機会が医師よりも看護師よりも多く、患者さんからとても感謝されるようになり、医療事務としてのやりがいも感じるようになっていきました。

医療事務としてのスキルも身につき、今後も医療事務の仕事を続けて行きたいと強く思ったため、このクリニックで学んだことを活かして転職することに決めました。

そしてとても良い条件の病院に就職することができ、現在もそこで働いています。あの時仕事を辞めたおかげで、さらにステップアップすることができたので、あの時の決断は間違っていなかったと、今でも思っています。