シゴヤメ

仕事を辞めたい人達の相談所

【販売】最近売り上げが悪いのは、接客態度が悪いからだ、10年前の売り上げに戻すよう徹底しなさい【40代前半】

      2015/04/21

職種:和菓子屋
年齢:40代前半

甘いものが大好きなので、という単純な理由でパートの仕事を始めました。勿論、接客業は好きでしたし、今までの接客業経験も豊富でした。仕事内容は、和菓子の販売業務と簡単な和菓子の袋詰め作業や、帯つけなど、誰にでもできる簡単な作業ですとの面接の説明で、週に4~5日くらいの出勤条件で雇っていただくことになりました。

私が入ってから、先輩が一人辞め、二人辞め…。その時、辞めていく理由はわかりませんでした。私にとっては、覚えてしまえば、簡単な作業ですし、特に嫌なお客様もなく、お店に対しても、仕事に対しても不満はありませんでした。

ところが、ついに先輩全員が辞めて、私が店長として、トップに立った時、皆辞める気持ちが解ったのです。それは、社長が自己中心的で、社員に愛情もなければ、ただのコマとしか考えておらず、クレーム、ミスをすべて、店長に押しつけていたからです。

ある日もお客様からの製造に関するクレームで、私たちには関係のないクレームが入りました。社長は、私たちで何とか対応してくれと言っただけで帰ってしまい、私たちで謝罪の電話をしたあと直接謝りに行ったのです。

その後のクレーム処理も自作で作成した謝罪文を送ったりと、全部責任を負わされて、処理させられました。終わってからの報告でも、ご苦労様の一言もなければ、やって当たり前、しかも、最近売り上げが悪いのは、接客態度が悪いからだ、10年前の売り上げに戻すよう徹底しなさいと怒られた時は、本当に辞めてしまおうと思いました。

一度辞めたいと思えば、いろいろな辞めたい理由が出てきて、辞めたい気持ちに滑車をかけてしまうものです。仕事を始めた当時、お店は2人体制で、必ず2人店にいたのですが、従業員が減ってしまったことや、売り上げが悪いことを理由に完全一人体制になり、お金を管理するお店に一人でいるのは不安でした。

特に夜は不安でした。中には変なお客様もいますし、変質者やクレーマーもいて怖い思いもしたものでした。本当に強盗が入ってきたら、と思うと、どうしていいかわかりません。別の従業員はレジのお金が不足したのを疑われ、そこまで責任負えないとさっさと辞めてしまいました。

勤務時間は週に一度は10時間休憩なしの勤務をさせられましたし、体調悪い時も決して休ませてもらえず、出るだけは出てください、と言われて、病気になった時も、台風の時も休ませてはもらえず、結果的に体調を崩してしまいました。

それでも辞めさせてもらえませんでしたので、あるクレームをきっかけに私は社長と喧嘩をし、怒った社長は私をクビ同然に辞めさせました。結局最後まで、社長は自分を悪く認めず、自分の気持ちだけ行動する、社長には適さない人だと感じました。

結果6年間一生懸命働いたのですが、後味の悪い辞め方でした。もう少し従業員の気持ちを考えてくれて、従業員を大切に、褒め言葉や、せめて、お疲れさま、ありがとうの言葉を口にするのも大切だと思います。

 - 辞めた理由 ,

あなたはこの人の仕事を辞めた理由、辞めたい理由をどう思いますか?率直なご意見を是非お聞かせください。気軽にコメントを書き込んで頂けると幸いです。

Message

メールアドレスが公開されることはありません。

  関連記事

no image
【事務】あなた、何か勘違いしてない?私は暇じゃないんだから、それくらいの事自分で考えて下さい【20代後半】

職種:IT系会社での事務職 年齢:20代後半 前職の事ですがあまりにもひどい会社 …

no image
【SE】毎日起きたら仕事に行って夜中に帰り寝るを繰り返す状態になりました【20代後半】

職種:システムエンジニア 年齢:20代後半 私が最初に仕事を辞めたいと思い始めた …

no image
【設計】1ヶ月ほどの簡単な研修だけで詳しい仕事の内容や装置のことなどは教えてくれませんでした【20代後半】

職種:電気設計 年齢:20代後半 ある会社で装置の電気設計をしていました。電気設 …

no image
【不動産】社長のチェックを終わるのを待つために、深夜ままで残業せざるを得ない環境【30代前半】

職種:不動産営業 年齢:30代前半 私が、一度だけいわゆるブラック企業に入社した …

no image
【メーカー】本当はあまり話さず仕事に没頭していたかったので、異動した後はかなり苦痛でした【20代後半】

職種:自動車部品メーカー 正社員 年齢:20代後半 専門学校を卒業してからすぐに …

no image
【デパート】常に相手の顔色を伺い、アルバイトに対して強気に出れる相手とへりくだる相手と分けている【30代後半】

職種:デパートの専任レジ 年齢:30代後半 かれこれ10年近く、デパートのレジを …

no image
【看護師】たった今陰口いってた人が何食わぬ顔してその本人と話をしていたりするのをみて居心地の悪さを感じ・・・【20代後半】

職種:看護師 年齢:20代後半 私は看護師という職業をなんとなく中学生頃から憧れ …

no image
【コールセンター】給料や待遇面では悪くはないかもしれませんが、一人の人間としてそんな残念な人生を送りたくない【30代前半】

職種:コールセンター スーパーバイザー 年齢:30代前半 過去に勤めていた職場を …

no image
【大学職員】私が先輩の代わりに異動させられた【20代後半】

年齢:20代後半 職種:大学職員 望まない人事異動で部署を異動させられたことと、 …

no image
【アパレル】担当者が適当なところには不良品を混ぜて納品するというのが本当に嫌【20代前半】

職種:アパレル関係 年齢:20代前半 当時私が勤めていたのは、バッグの卸しをして …