シゴヤメ

仕事を辞めたい人達の相談所

【販売】最近売り上げが悪いのは、接客態度が悪いからだ、10年前の売り上げに戻すよう徹底しなさい【40代前半】

      2015/04/21

職種:和菓子屋
年齢:40代前半

甘いものが大好きなので、という単純な理由でパートの仕事を始めました。勿論、接客業は好きでしたし、今までの接客業経験も豊富でした。仕事内容は、和菓子の販売業務と簡単な和菓子の袋詰め作業や、帯つけなど、誰にでもできる簡単な作業ですとの面接の説明で、週に4~5日くらいの出勤条件で雇っていただくことになりました。

私が入ってから、先輩が一人辞め、二人辞め…。その時、辞めていく理由はわかりませんでした。私にとっては、覚えてしまえば、簡単な作業ですし、特に嫌なお客様もなく、お店に対しても、仕事に対しても不満はありませんでした。

ところが、ついに先輩全員が辞めて、私が店長として、トップに立った時、皆辞める気持ちが解ったのです。それは、社長が自己中心的で、社員に愛情もなければ、ただのコマとしか考えておらず、クレーム、ミスをすべて、店長に押しつけていたからです。

ある日もお客様からの製造に関するクレームで、私たちには関係のないクレームが入りました。社長は、私たちで何とか対応してくれと言っただけで帰ってしまい、私たちで謝罪の電話をしたあと直接謝りに行ったのです。

その後のクレーム処理も自作で作成した謝罪文を送ったりと、全部責任を負わされて、処理させられました。終わってからの報告でも、ご苦労様の一言もなければ、やって当たり前、しかも、最近売り上げが悪いのは、接客態度が悪いからだ、10年前の売り上げに戻すよう徹底しなさいと怒られた時は、本当に辞めてしまおうと思いました。

一度辞めたいと思えば、いろいろな辞めたい理由が出てきて、辞めたい気持ちに滑車をかけてしまうものです。仕事を始めた当時、お店は2人体制で、必ず2人店にいたのですが、従業員が減ってしまったことや、売り上げが悪いことを理由に完全一人体制になり、お金を管理するお店に一人でいるのは不安でした。

特に夜は不安でした。中には変なお客様もいますし、変質者やクレーマーもいて怖い思いもしたものでした。本当に強盗が入ってきたら、と思うと、どうしていいかわかりません。別の従業員はレジのお金が不足したのを疑われ、そこまで責任負えないとさっさと辞めてしまいました。

勤務時間は週に一度は10時間休憩なしの勤務をさせられましたし、体調悪い時も決して休ませてもらえず、出るだけは出てください、と言われて、病気になった時も、台風の時も休ませてはもらえず、結果的に体調を崩してしまいました。

それでも辞めさせてもらえませんでしたので、あるクレームをきっかけに私は社長と喧嘩をし、怒った社長は私をクビ同然に辞めさせました。結局最後まで、社長は自分を悪く認めず、自分の気持ちだけ行動する、社長には適さない人だと感じました。

結果6年間一生懸命働いたのですが、後味の悪い辞め方でした。もう少し従業員の気持ちを考えてくれて、従業員を大切に、褒め言葉や、せめて、お疲れさま、ありがとうの言葉を口にするのも大切だと思います。

 - 辞めた理由 ,

あなたはこの人の仕事を辞めた理由、辞めたい理由をどう思いますか?率直なご意見を是非お聞かせください。気軽にコメントを書き込んで頂けると幸いです。

Message

メールアドレスが公開されることはありません。

  関連記事

no image
【事務】何をやっても怒られるのでどうやったらいいのかわからない【10代後半】

職種:事務職 年齢:10代後半 高校を卒業して初めて就職した会社での事です。その …

no image
【証券】自分よりも営業成績を挙げる人をねたむ気持ちが出てきてしまう【20代前半】

職種:外資系証券会社営業 年齢:20代前半 私は以前外資系証券会社で営業として勤 …

no image
【会計事務所】仕事は全然できないにもかかわらず、所長の息子さんのため、あまり注意することができずモヤモヤ【20代後半】

職種:会計事務所 年齢:20代後半 私が当時会計事務所の総務で働いていて、仕事を …

no image
【公務員】二度と公務員になろうとは思いません【20代後半】

年齢:20代後半 職種:公務員 私が仕事をやめたいと思ったことは3点です。1つ目 …

no image
【アパレル】どれだけ営業が回っても売れず、小売りでセールにかけても全く売れず、大量に在庫を残すことになっても自分は知らん顔【30代前半】

職種:アパレルブランド 年齢:30代前半 私が今まで会社にいて嫌なことやつらいこ …

no image
【卸売業】私宛に電話を繋がれてしまう事に対する嫉妬としか思えず、もう我慢の限界になり・・・【20代後半】

職種:衣服等卸業 年齢:20代後半 転職を希望してこの会社に就職しました。前職と …

no image
【流通業】私達全員分の人件費を根こそぎ削減してしまおうという考えだった【40代前半】

職種:流通業 年齢:40代前半 以前勤めていた会社での話です。私が丁度40歳の時 …

no image
【製造業】とうとうその方は、手術をしないと治らない体となりました【50代前半】

職種:小物造り 年齢:50代前半 お仕事の経験のある方は、辞めたいと思ったことは …

no image
【電話営業】歓迎されることはほとんどありませんでした【30代前半】

職種:電話営業 年齢:30代前半 私は前の会社で電話営業の仕事をしていました。そ …

no image
【工場】リーダーの方達は、私語はやめて下さいというにも関わらず、自分たちが喋ったりするのです【50代後半】

職種:流れ作業 年齢:50代後半 今まで、色々なお仕事をしてきました。職場のムー …