【銀行】本当にあの提案で良かったのか、お客さまは本当に納得してくれたのかという不安【20代後半】

職種：銀行員
年齢：20代後半

辞めたいと思ったきっかけは、転勤をきっかけに小規模店事務⇒大規模店の営業職に異動したことです。大規模店の営業は、本部からおりてくる支店目標自体が小規模店に比べて非常に大きいため、一人ひとりに割り振られる目標も自然と大きくなります。

大規模店ということは、それなりに数字を達成できる人が集まっているので、目標は達成して当たり前、誰も褒めてなんてくれません。達成しても達成しても、次の期になるとまた新しく大きな目標がおりてきます。

周りとの戦い、自分との戦いがこれからも永遠に続いていくのかと思うと、ゴールの見えない仕事に対して、がむしゃらに頑張っている自分を誰も認めてくれない辛さ、もともと売りたい商品を売っているわけではないことに対して、うんざりしたことを覚えています。当時独身であったため、何のために働いているんだろう、と思いました。

お客様への提案に正解がないことも、辞めたいと思った理由の一つです。販売している商品は一つではありませんので、お客様からくみ取ったニーズや不安に対して、この商品を使えば、その不安を解消できるだろうと思うものをいくつか提案します。

その提案内容は、あくまで私が感じたお客様のニーズにマッチするものです。私ではない人がそのお客様を担当していたら、もっといい提案が出来ていたかもしれないという不安、

成約した後でも、本当にあの提案で良かったのか、お客さまは本当に納得してくれたのかという不安が、休むことなく私を襲ってくるストレスには、耐えられませんでした。

もちろん、提案前に上司に内容を相談すれば、「私ならこう提案もするかな」と教えても下さるのですが、その内容に私自身納得出来たことがないのです。会社として利益を上げていかなければならないのはもちろん、自分の給料にも関わるのでわかるのですが、上司の提案内容は、会社の利益に比重があるようにみえてならないのです。会社にとってはそれが提案の形として正解なのかもしれません。

そして、当社で扱う商品には幅（限界）があります。他社で取り扱う商品の方がこのお客様にはあっているのに、うちで取り扱う商品の中から提案しないといけない窮屈さと、申し訳なさ。非常に苦しかったです。

あと１件成約すれば今期の自分の目標が達成できるという時、正直にそのお客様に本当のことを伝えられるかというと、伝えられないわけです。

自分がいい人でいたいのか、私の性格に営業という仕事があっていなかったのか、嫌で嫌で仕方がなくなり、仕事を辞めることとなりました。