シゴヤメ

仕事を辞めたい人達の相談所

【販売】店内中の椅子や机を蹴り倒し、最後は自分の携帯電話を私に投げつけてきました【20代前半】

      2015/04/03

職種:携帯電話販売店
年齢:20代前半

もともと携帯電話が好きで、それに関する仕事なら、覚えることが多くても苦にはならないだろうと始めました。実際覚えることが多く、新しい機能や機種が出るたびに、営業終了後の勉強会に参加したりしました。お客様から求められる知識も多くなり、日々業務は大変になっていました。

しかし、新しい機能などを覚えることは楽しかったし、店長が世話係のようになって色々とフォローをしてくださったので、どんどん接客することの楽しさに目覚めて行きました。

ところが、ある程度接客で実績を積むと、今度は故障した携帯電話を見る担当になりました。携帯電話が壊れたということで、お客様の多くはかなりの不満を抱えて来店されます。当然だと思います。

「大切な写真や連絡先が入っているのに!」と泣き出す方もいらっしゃいました。そんな中で、とにかくお客様に落ち着いていただき、最善を尽くせるよう知恵を絞り努力します。

その気持ちが届き、感謝されるときはいいのですが、納得がいかず激怒されることも多々ありました。故障担当は怒鳴られることも仕事だと思い、割り切ろうとしましたが、あるお客様をきっかけに、もう辞めようと思いました。

その方は30代くらいの男性で、突然携帯電話の電源が入らなくなったということで、こちらでも色々試してみたのですが、結局預かって修理ということになりました。

その際に、データなどすべて消える可能性があるという説明をするまでは、ごく穏やかな方だったのですが、急に豹変しました。「そんなのは納得いかない!」と叫び、椅子を蹴り上げました。大変興奮していらっしゃったので、とにかく平謝りしました。

私が壊したわけじゃないのに…という気持ちは、故障担当になってからいつもありましたが、そんなことを言っても仕方ないので、謝るしかないと思っていました。

たいていのお客様は、「これ以上言ってもどうにも出来ないんだろ」と、失望の気持ちを露わにして帰られるので、それもとても精神的に疲れるのですが、このお客様の場合は、全く興奮が収まることなく、店内中の椅子や机を蹴り倒し、最後は自分の携帯電話を私に投げつけてきました。

幸いケガをするようなことはありませんでしたが、恐怖のあまり涙が出てきてしまい、お店から警察を呼び、事を収めてもらいました。

怒鳴られることはしょっちゅうだし、理不尽な言いがかりをつけられることもしょっちゅうでしたが、大暴れして、挙句の果てに物を投げつけられる仕事なんて、もう怖くてやっていけない、と思いました。

 - 辞めた理由 ,

あなたはこの人の仕事を辞めた理由、辞めたい理由をどう思いますか?率直なご意見を是非お聞かせください。気軽にコメントを書き込んで頂けると幸いです。

Message

メールアドレスが公開されることはありません。

  関連記事

no image
【事務】「調べるなんて時間の無駄だから聞けばいいじゃん」→「自分で調べたり考えたりすれば?」と相反すること言われた【20代後半】

職種:事務 年齢:20代後半 映像制作に関する会社での事務職でしたが、部署内での …

no image
【WEBデザイナー】激務が3週間も続いた月の給料がなんと15000円!【20代後半】

職種:ウェブデザイナー 年齢:20歳後半 20歳で専門学校を卒業した後、地元の通 …

no image
【営業】この昇給に見合った仕事をこなしていると過信してはいけないよ【20代後半】

職種:企画・営業 年齢:20代後半 20代後半で転職してドラックストア商品取扱い …

no image
【CADオペレーター】社長は自分の小遣い稼ぎに材料を知り合いの大工に相変わらず横流ししていた【40代後半】

職種:CADオペレーター 年齢:40代後半 「CADオペレーター募集」の広告を見 …

no image
【製造業】仕事を信用されていないところがどうしても我慢できず【40代前半】

年齢:40代前半 職種:製造業 特に製菓学校を出ている訳でもなく、料理教室でスイ …

no image
【製造業】大方の人間が、たまりにたまったストレスに、爆発寸前になっている印象がしました【40代後半】

職種:自動車製造業 年齢:40代後半 私が担当していた部署は、ラインに流れてくる …

no image
【製造業】どうも田舎出身だからかところどころ見栄は張りたがると言いますか【20代前半】

職種:金型製造業 年齢:20代前半 20代前半の時に知り合いの紹介で、ある金型の …

no image
【エンジニア】評価に対して給与への反映がほとんどされない【20代後半】

職種:アプリ開発・運用担当 年齢:20代後半 現在勤めている会社を辞めて、別の会 …

no image
【DTPオペレーター】何をどう頑張ってもクレームが出る辺りで心が疲れてしまったようで、過労で倒れてしまいました【20代後半】

職種:DTPオペレーター 年齢:20代後半 もう辞めてしまった会社での出来事です …

no image
【塾講師】生徒達が私の悪口を言っているのが時々耳に入り、とても悲しくなりました【20代後半】

職種:塾講師 年齢:20代後半 私は20代後半の頃、ある大手進学塾で講師をしてお …