シゴヤメ

仕事を辞めたい人達の相談所

【カスタマーサポート】クライアントと契約社員という形式上、こちらが謝罪しなけらばならない【20代後半】

      2015/02/15

職種:カスタマーサポート
年齢:20代後半

大手企業の委託業務として働いていました。15人ほどのチームのリーダーをしておりましたが、クライアントの担当社員が変更となりました。その際、クライアント社員間の引き継ぎが適当に行われていたため、新しく業務について社員は仕事内容を把握していない状態でした。

そのため、チームリーダーの私が職務を把握している状態となっており、実質責任を負うことになりました。

あす日、担当職務を別の会社へ委託することになり、引き継ぎを行うことになりましたが、別会社への引き継ぎは原則として行うことができないため、担当社員が行うことになりました。

しかし、担当社員は業務をまったく把握しておらず、引き継ぎ業務を行うことができません。そのため、私が、担当社員へ仕事内容を最初から落とし込みすることになりましたが、日数が少ないため、とても教え切れる内容ではなく、中途半端な内容にて他者への引き継ぎが行われてしまいました。

その後、業務を引き継いだ他者のリーダーから、社員より業務を教えていただいたが、良く分からないず、とてもこまっているとの相談を受けましたが、契約上、直接やり取りをすることができないため、こちらから再度社員へ相談してみる旨を伝えました。

しかし、その社員は私からの報告を嫌がらせととらえた様子で、ほかの社員へ、悪い噂を流すようになりました。

幸い、その社員が仕事に対し、あまり真面目でないことは有名であり、また私のまわりには、よき理解者が多くいたため、働きづらくなるようなことはありませんでしたが、クライアントと契約社員という形式上、こちらが謝罪しなけらばならないという点がとてもやりきれない思いをしました。

そのほかにも、私が提出した資料に目を通さないことがよくあり、震災時の緊急マニュアルを提案した際も、そのまま上司へ提出しそれが評価され、表彰されていたりし、悔しい思いをしました。

また、委託社員のいう契約のため、7年近く勤務してきた会社であっても、会社同志の契約により、突然別の会社へ業務が委託されてしまうという経験もさみしいものを感じました。

委託社員の場合、自社のためにという気持ちがもちきれず、モチベーションが下がりやすく、やめたくなる気持ちがよくありました。

 - 辞めた理由 ,

あなたはこの人の仕事を辞めた理由、辞めたい理由をどう思いますか?率直なご意見を是非お聞かせください。気軽にコメントを書き込んで頂けると幸いです。

Message

メールアドレスが公開されることはありません。

  関連記事

no image
【SE】20代のうちに転職をして技術を身に着けた方が良いのではないかと悩みました【20代後半】

職種:システムエンジニア 年齢:20代後半 業務系のシステムを担当しており、お客 …

no image
【保育士】彼女たちも学生の頃は純粋で未来を夢見る子たちだったのかも知れませんよね【20代後半】

職種:保育士 年齢:20代後半 自分がなにをされたというわけではないのですが、け …

no image
【オペレーター】暇な人たちがストレス解消のためにやっている【20代前半】

職種:オペレーター 年齢:20代前半 私は20代前半の頃、大手企業のクレーム処理 …

no image
【営業】クライアントの経営にどのようにコミットするのかを理解している上司はほとんどいませんでした【20代後半】

職種:求人広告営業 年齢:20代後半 辞めたいと思った理由は、大きく3点《勤務時 …

no image
【接客】人件費を抑えたいので、無駄な人間は作業がなければ途中で帰らせろ」との命令まで出た【20代後半】

職種:接客業 年齢:20代後半 5年ほど全国展開しているスーパーマーケットに勤め …

no image
【建築】辞める日には常務に卑怯者といわれ、散々バカにされました【20代前半】

年齢:20代前半 職種:施工管理 私は新卒1年目で転職をしました。以前勤めていた …

no image
【教師】担任となって間もない4月の時点で親からのクレームが数件出るようになりストレスは急激に溜まりました【20代前半】

職種:幼稚園教諭 年齢:20代前半 仕事を辞めたいと思った理由は複数ありました。 …

no image
【運送業】休みたいときに休めないと辞めてやろうかと少し怒りを覚える時があります【30代後半】

職種:運送業 年齢:30代後半 私は、仕事で運送業をしています。全国各地にある企 …

no image
【工場】大きな音が出ますから耳が痛くなります【20代後半】

職種:工場勤務 年齢:20代後半 私の勤めている会社では工場で工作機械を使用して …

no image
【市役所】なんの報告もなく今日から非常勤だからそのつもりでと言われ、屈辱【20代後半】

職種:文化財保護作業員 年齢:20代後半 とある市役所の教育委員会文化財係にパー …