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【コールセンター】ママ友みたいな感覚であだ名やちゃん付の世界【40代後半】

      2014/11/18

年齢:40代後半
職種:コールセンター

私は新卒からアパレル等々サービス業に従事し、20代は東京で仕事していましたが30代手前。偶然とタイミングが重なり移住。その土地ではリゾートウェデイングの魅力に惹かれ転職と思いながら日々現場で仕事してました。

忙しいけど、充実した毎日にそれなりに満足していたし結婚願望もなくやりたいことを精一杯やるというスタンツで、ちゃんと地に足つけて生きてるって思えてました。縁あって自分も結婚し、仕事もパートナーも得られ、更に人生っていいなと思える毎日。

でも、子供が生まれると急激に生活が変化してしまいました。

育児休暇後に内勤に復職はしたものの、それまでのように時間制限なく仕事が出来るわけじゃなくしかも、子供が熱出したとなれば必然的に看護のために休まざるを得ない。「わざとじゃないの?」とか保育園の呼び出し電話があると「またか・・・。」と目の前で舌打ちされたり嫌味言われたり。

居づらくなって復職1年で辞めました。

それでも、やはり仕事はしたいし、やらないといけない状況もあって子育てしながら時間・休み・勤務地等々考慮して決めたのが今の仕事。完全に事務業務は初めて。知識がしっかり入り、経験さえつめばしまえば、正直誰でも出来る仕事。

周囲には5年以上。10年以上のスタッフが多いし福利厚生もしっかりしてて一安心。残業もほとんどないし、お母さんがいっぱいの職場。やっと見つけたと思ったのも束の間。。。。

ある意味、ママ友みたいな感覚であだ名やちゃん付の世界。職場には小さなチームがいくつもあるので、定期的に異動とかあるものの皆長く勤務してるから知り合いだらけ。しかも、部長以上はほとんど出向者で、どうせ3年ぐらいで帰るし。って感覚の人も正直多い。

チームのリーダーは勤続年数でたまたまなっただけらしい。リーダー研修とか教育を一切受けていないので、その人たちが異動になるとチームのルールも変わってしまう。まるで、個人商店的な感じかな。

数年前から、研修や人事考課等々取り入れてるようだけどそもそも、なんでそれをしないといけないのか理解している人は少ないし、やらされてる感が態度や言葉に出てしまってて。そもそも既に、やらせようとしているマネージャーが受けてないのに。

私は最初のチームで、マネージャーがでっかい声でスタッフの悪口や文句を言ってるのを聞かされるのが嫌で今のチームに異動しました。念のため他のチームはどうなんだろうと願いながら。

最初は、年齢もかなり落ち着いたチームで、しかもみな長いのでベテラン。明るく楽しいチームだし、やりやすいかも?と思ったのも束の間仕事中に他部署やリーダーの噂話・芸能人の好き嫌いにドラマ批評。

どこどこの店に売ってる〇〇は美味しいけど、あっちのはまずいとか1日中しゃべりっぱなし。楽しく明るいだけなら許せるけど、やっぱりここでも悪口が。しかも、不特定多数の個人攻撃。

もう聞いてて嫌気がさして、仕事探ししてます・・・。

女性が99%で、平均年齢も高い会社。ここ4~5年くらいから、新卒入社も増えてきてるけど。正直、世の中知らない子達がココでいいのかな?と不安を感じる職場です。

 - 辞めた理由 ,

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