シゴヤメ

仕事を辞めたい人達の相談所

【コールセンター】業務内容もあまり理解していないのに意見を通されて、しわ寄せがすべてこちらにくる【30代前半】

      2014/12/31

職種:コールセンターオペレーター
年齢:30代前半

コールセンター(電話受付)で約12年程度勤務しました。エンドの顧客様から電話で見積もり作業をコールセンターで受け、受注できた案件に対し、現場作業に伺うフローだったのですが、私が入社した頃は現場とコールセンターの繋がりがあまり良くなくトラブルも良くありました。

しかし、現場から移動してきた上司が来てからはお互いの業務を尊重しあい互いにうまく助け合えるようになりました。その後、社長一族の側近が上司として移動してきてからは、コールセンターの売り上げを上げる事だけを追求され、せっかく築いた現場との信頼関係も崩されてきました。

また、中途入社してきた営業がその社長一族側近上司に取り入り、自分たちの好きなように事務所内をコントロールしていきました。いくら訴えても、聞き入れて貰えず、同僚は次々と退社していきました。

営業も長いものに巻かれて、媚びを売る人間ばかりが残り実作業は増えるばかり。しかし、それも作業が遅いといわれ、人員補充や作業効率の提案も却下。コールセンターの人間がいくら頑張っても、成績は営業が全部持っていき、報奨金も全部営業のもの。

残業しているのも休日出勤しているのもコールセンターなのに認めてもらえず。給料もまったく上がらず、つらい日々でした。あまりにも退職希望者が多いことに役員が気づき、声をかけてくれたのをきっかけにすべて話しました。

役員は驚いて、上司や営業に聞き取りをしたのですが、逆に私たちの事を褒め称え自分たちの株もあげと、いいように丸め込んでしまいました。

もう限界が来て、退職を願いでたものの、それすら受理してもらえず、逆に新しい業務を押し付けられる始末。全てはファミリー会社のため、社長一族が以上に強かったこと。

忙しすぎて深夜勤務も常時なのに、社長が食事会を設けてあげるとの一言で仕事を中断して食事会に行き、深夜に戻り業務を続ける。社長の孫が来れば、遊び相手にならないといけない。

社長が思い付きでレイアウト変更と言い出せば、業務中でも変更開始。側近上司がいくら仕事ができなくても、お気に入りの為、権力はあるので業務内容もあまり理解していないのに意見を通されて、しわ寄せがすべてこちらにくるという悪循環。

結局、体を壊しそれを理由に退職できたものの、気に掛けていてくれていた役員や社長には悪口を吹き込まれて円満退社は出来ませんでした。二代目になり、その後すぐに会社は倒産へとなりました。側近たちや二代目がさらに無茶をしたそう。

出来る人間は首を切り、都合のよい人間だけ雇っていた結果です。もっと早くに辞めたかった!!

 - 辞めた理由 ,

あなたはこの人の仕事を辞めた理由、辞めたい理由をどう思いますか?率直なご意見を是非お聞かせください。気軽にコメントを書き込んで頂けると幸いです。

Message

メールアドレスが公開されることはありません。

  関連記事

no image
【事務】あれほど陰湿で男尊女卑の社会だとは知りませんでした【20代前半】

年齢:20代前半 職種:役所の事務 わたしは二十代前半、とあるお役所のアルバイト …

no image
【エンジニア】馬鹿にされたくないことが周囲に出てしまったことにより精神的苦痛を味わうことになりました【20代後半】

職種:半導体テストプログラム開発エンジニア 年齢:20代後半 私は大学で半導体工 …

no image
【WEBデザイナー】不眠症状が出始め、1時間ほどしか眠れない日がほとんど【30代前半】

職種:WEBデザイナー 年齢:30代前半 学生時代からクリエイティブ業界に身を置 …

no image
【印刷】モチベーションを失った社員が飽和している会社は決して成長していくことはできない【30代前半】

職種:印刷業 年齢:30代前半 私が仕事を辞めたいと思った一番の理由は、自分の会 …

no image
【旅行代理店】ダラダラダラダラと仕事をして、終電まで残っている【20代後半】

職種:旅行会社 年齢:20代後半 仕事を辞めたいと思ったのは、本当に残業が多くて …

no image
【SE】下請けの立場である私は指示を受けるばかりの単なる兵隊扱い【30代前半】

年齢:30代前半 職種:システムエンジニア 仕事も指示を受ける側から、指示をする …

no image
【警備員】これが警備会社か、所詮信頼など表の看板だけなんだな【20代前半】

職種:警備員及び事務職  年齢:20代前半 私は、昔から仕事をするなら人の役に立 …

no image
【印刷】社員が次々と辞めていくので、来る者拒まずで採用していたのだろうと思います【20代前半】

職種:印刷広告業 年齢:20代前半 大学卒業後、デザインに関わる仕事に就きたかっ …

no image
【金融】会社の仕組みや制度が整っていても、それをサポートするべき周りの人間に悪意があれば成り立たない【30代前半】

職種:金融 年齢:30代前半 私が勤めている会社は、福利厚生もしっかりしています …

no image
【建設】会社に無理して来いというのなら、パワハラとして会社を訴える用意があると強く言いました【20代後半】

職種:建設業 年齢:20代後半 今まで建設業の鳶職しかしたことがなく、これからも …