シゴヤメ

仕事を辞めたい人達の相談所

【コールセンター】業務内容もあまり理解していないのに意見を通されて、しわ寄せがすべてこちらにくる【30代前半】

      2014/12/31

職種:コールセンターオペレーター
年齢:30代前半

コールセンター(電話受付)で約12年程度勤務しました。エンドの顧客様から電話で見積もり作業をコールセンターで受け、受注できた案件に対し、現場作業に伺うフローだったのですが、私が入社した頃は現場とコールセンターの繋がりがあまり良くなくトラブルも良くありました。

しかし、現場から移動してきた上司が来てからはお互いの業務を尊重しあい互いにうまく助け合えるようになりました。その後、社長一族の側近が上司として移動してきてからは、コールセンターの売り上げを上げる事だけを追求され、せっかく築いた現場との信頼関係も崩されてきました。

また、中途入社してきた営業がその社長一族側近上司に取り入り、自分たちの好きなように事務所内をコントロールしていきました。いくら訴えても、聞き入れて貰えず、同僚は次々と退社していきました。

営業も長いものに巻かれて、媚びを売る人間ばかりが残り実作業は増えるばかり。しかし、それも作業が遅いといわれ、人員補充や作業効率の提案も却下。コールセンターの人間がいくら頑張っても、成績は営業が全部持っていき、報奨金も全部営業のもの。

残業しているのも休日出勤しているのもコールセンターなのに認めてもらえず。給料もまったく上がらず、つらい日々でした。あまりにも退職希望者が多いことに役員が気づき、声をかけてくれたのをきっかけにすべて話しました。

役員は驚いて、上司や営業に聞き取りをしたのですが、逆に私たちの事を褒め称え自分たちの株もあげと、いいように丸め込んでしまいました。

もう限界が来て、退職を願いでたものの、それすら受理してもらえず、逆に新しい業務を押し付けられる始末。全てはファミリー会社のため、社長一族が以上に強かったこと。

忙しすぎて深夜勤務も常時なのに、社長が食事会を設けてあげるとの一言で仕事を中断して食事会に行き、深夜に戻り業務を続ける。社長の孫が来れば、遊び相手にならないといけない。

社長が思い付きでレイアウト変更と言い出せば、業務中でも変更開始。側近上司がいくら仕事ができなくても、お気に入りの為、権力はあるので業務内容もあまり理解していないのに意見を通されて、しわ寄せがすべてこちらにくるという悪循環。

結局、体を壊しそれを理由に退職できたものの、気に掛けていてくれていた役員や社長には悪口を吹き込まれて円満退社は出来ませんでした。二代目になり、その後すぐに会社は倒産へとなりました。側近たちや二代目がさらに無茶をしたそう。

出来る人間は首を切り、都合のよい人間だけ雇っていた結果です。もっと早くに辞めたかった!!

 - 辞めた理由 ,

あなたはこの人の仕事を辞めた理由、辞めたい理由をどう思いますか?率直なご意見を是非お聞かせください。気軽にコメントを書き込んで頂けると幸いです。

Message

メールアドレスが公開されることはありません。

  関連記事

no image
【営業】あなた、こんな親切にしていたら、売り上げにならないでしょう【20代前半】

職種:外資系ワイン会社営業 年齢:20代前半 10年前の転職した時の話です。お酒 …

no image
【美容師】幸せそうな人を見ているのが本当に辛かった【20代後半】

年齢:20代後半 職種:美容師 27歳の時仕事を辞めたくなりました。22歳の時、 …

no image
【広告代理店】信頼されていないのか業務に対する指示も聞いてくれず、話も無視される一方でほとほと困りました【20代前半】

職種:広告代理店 年齢:20代前半 尊敬する上司がいて、どんなことがあってもつい …

no image
【美容師】お客様が喜んでくれたとしても、それは当り前の事で感動すらしなくなりました【20代後半】

職種:美容師 年齢:20代後半 美容師の仕事をして10年目の頃です。それまで辞め …

no image
【営業】会社にきてメールを開けることさえ嫌になるほど【30代後半】

年齢:30代後半 職種:営業 日本でも海外でも旅行業の会社に所属していました。日 …

no image
【事務】いつも目の届かない場所で仕事をしている私たちへの評価が低いのもある意味では仕方なかった【20代前半】

職種:事務員 年齢:20代前半 色々ありましたが、社長と直属の上司との確執に巻き …

no image
【パチンコ】お局ともいえる女の先輩は口うるさく、せっかちで頭ごなしに怒ります【20代後半】

職種:パチンコ 年齢:20代後半 現在26歳でパチンコ屋で働いていますが、辞めよ …

no image
【事務】こんなに嫌な思いをするのだったら辞めてしまおうと常に思って上司に伝える日々でした【20代後半】

職種:文房具荷揃え 事務職 年齢:20代後半 「過去に勤めていた会社で辞めたいと …

no image
【製造業】完全に仕事上の話も無視されるようになり業務に支障をきたすようになってしまった【20代前半】

職種:製造業 年齢:20代前半 それまで働いていた接客業が持病の関係で難しくなり …

no image
【データ処理】人間関係に疲れてしまって最近は体に不調をきたすようになってきました【30代前半】

職種:データ処理業務 年齢:30代前半 発刊物のデータを処理する業務についており …