シゴヤメ

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【スーパー】人生の先輩とはよく言ったものですが、一体何を学んできたのでしょうかね【20代前半】

      2015/07/10

職種:スーパーのレジ
年齢:20代前半

最初の頃は、「早くて綺麗にカゴへ入れてくれるのね」などと褒めて貰う事に喜びを感じていました。が、月日が経つにつれて自分勝手なお客様のクレームばかりぶつけられるようになり、ついに我慢の限界を感じ辞めようと決心したのです。

その中でも特に嫌だった・腹が立った事柄を挙げさせて頂きますと…、

・特売等でレジがとても並んでいる際に冷凍商品をキャンセル。レジが空いていれば、適当な時にレジを止め売り場まで戻しに行けますが、混雑時はこれが出来ないため大抵の商品はダメになります。

・コロッケや天ぷらなどお客様自身でパック詰めにした商品がカゴの中で中身が出てしまっている時、店員に同じものを取りに行かせる。

自分が雑にカゴへ入れたせいでこうなってしまったのに何故自分で入れなおしに行かなければいけないのでしょう?取りに行って当然のような傲慢な態度にイライラしました。

・スキャニング中、「●●っていうお米取ってきてくれない?」と何故か店員に取りに行かせる。ご年配の方や腕を怪我されている方ならまだ分かります。

ですが、この時それを要求してきた方は30代前半くらいの中肉中背の女性。持てもしないものを買って帰るとは考えにくいですから、レジに並んだ時点で思い出し、列を抜けるのが面倒だからと店員をパシリにしたのでしょうね。

・消費税のことを理解していないお客様。商品は全て税別で、会計の際に外税が付く仕様だったのですが、「売り場のと値段が違うじゃねえか!」と逆切れするご年配の方がちらほら…。

外税なので消費税がいくら入ってこの価格なんですよと電卓を用いて説明しても「何でだよおかしいだろ!?」の一点張り。酷い時はレジが混雑している際にそれをやられてなんでわかってくれないの!?と泣きたくなりました。

・閉店の音楽がかかっているにも関わらず、我が物顔で買い物を続ける。これは老若男女問わずやられます。照明も一部消えてるのに何で?うちはコンビニじゃないんですよ?と言いたくなります。

見かねたリーダーが「レジ閉めますよ!?」と大声で売り場に投げかけても無視。お客様の元まで言ってようやくレジに並んでくれるというパターンがお決まりでした。

・混んでいるのにヘルプでレジに入ってくれない他部門の人たち。レジが混んでいると、青果や鮮魚の社員さんはレジに入ってくれるよう最低限の研修は受けているのです。

それなのに全然来てくれない!ちんたら品出ししてるだけならレジに入って欲しかったです。混んでると「おい早くしろよ!」とレジにばかり怒鳴られるし…。

と、こんな感じでした。他にもまだまだ嫌だなあと思ったことはありますが、大体がご年配のお客様でしたとだけ…。人生の先輩とはよく言ったものですが、一体何を学んできたのでしょうかね…自分勝手な人ばかりで、アルバイトの子たちは半年と持たずに辞めて行ってしまいました。

私はそこそこ上の立場のパートだったので、なかなか辞めれなかったのですが、二年目に差し掛かった頃、本当に嫌で辞めさせて欲しいと店長に泣きついて辞めました。もう二度と接客業はしたくありませんね。

 - 辞めた理由 ,

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