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【営業】実は上司とクライアントは裏で繋がっていた【20代後半】

      2014/11/18

年齢:20代後半
職種:営業職

その時は私はまだ営業部に配属されたての頃でした。当時の上司に気に入られて、会社でも良い評価をしてもらっていたので、通常の営業とは少し違う、上のランクの仕事を任されました。最初は自分では力不足かな、という不安もあったのですが、上司から「俺がサポートするから」という一言もあり、一念発起、やってみることにしました。

その業務に関しては既存の顧客のフォローだったのですが、取扱高が通常の営業業務での扱い高よりも遥かに高く、同期内では一躍「出世頭だ」と目されるようになりました。

事実、私自身もそのように想い、今思えば少し傲慢だったかもしれませんが、自分は選ばれし者なんだ、という自負がありました。そんな私の鼻っ柱を折る事件がありました。

以前から難癖をつけてくることで有名な、企業経営者のクライアントさんが、会社に「担当(私)を変えてくれ」と電話をかけてきたというのです。

最初は寝耳に水でした。こちらとしては上手いことお付き合いしていたはずだからです。会社に帰ったらまず上司にそのことを伝えられ、私はその場でクライアントさんに電話をしました。しかしクライアントさんは電話に出ず、秘書の方に「○○(クライアント)は話をしたくないと言っております」と伝えられました。

私はあまり納得いかず、憮然としていました。そこに上司がやってきて、私に「うまくいかなくなったからって、すぐにそういう態度に出すな!相手はお客様だぞ!」と一喝されました。自分としては納得がいかないことなので、その日は意気消沈しながらも会社を後にしました。

翌日、誰に言われたわけではないのですが、電話ではダメだと思ったのでそのクライアントを訪問し、再度面会の交渉。しかしダメでした。その次の日も、次の日も、1週間通い続けましたが、ダメでした。上司にはその件は報告せずにいました。なぜなら叱責されることがわかっていたからです。

実際、毎日上司には「あのクライアントはどうなった」と聞かれましたが「進展はありません」の返答しかできず、毎日怒られました。同期のみんなが見ている前で「何のためにあのお客さんをお前に任せたんだ」「今までどれだけの努力であのお客さんと繋がっていると想ってるんだ」「やる気がないならやらなくていいんだぞ」

と言われ、私はこのときに、情けなくなって会社を辞めようかとさえ思いました。

もうだめか、と思ったとき、会社で事務作業をしていると、そのクライアントが上司と一緒に事務所に入って来ました。どういう風の吹き回しだ、と思っていると、呼び出され、クライアントさんと上司との三者面談がはじまりました。

実は、クライアントさんはもともとこちら側の人間で、今では顧客のふうを装っていますが、人事の際にアドバイスをするような役割の方だそうなのです。

実は上司とクライアントは裏で繋がっていたのです。そして、一週間上司に言わずに訪問を続けた私をかなり評価してくださったことがわかりました。

次期の人事異動で私は昇進することが決まりました。以前から出世コースの人はこのクライアントさんの担当を経て、見込まれれば出世していくらしいのです。初めて聞いた話でした。今でもあのやり方には面喰います。一時は辞めようかとまで思った仕事で、現在は係長まで昇進することができています。

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