シゴヤメ

仕事を辞めたい人達の相談所

【販売員】なんで?!私、ぜんぜん悪くないのに!なんでお客様に謝るの?なんで赤売りするの?!【20代後半】

      2015/06/02

職種:電化製品の接客・販売
年齢:20代後半

仕事内容はとても好きなのですが、対お客様ごとで、過去何度も辞めたくなり、今現在も悩んでいます。

電化製品なので、やはり不良は多いです。商品への初期不良に対してのクレームでしたら、誠意を持って対応していますが、お客様都合での、例えば、この商品は思ったのと違う、やっぱり要らない、などの理由で、未開封ならまだしも、レシートなし、保証書なし、パッケージ破損で再販も不可な状態で、返金しろと、理不尽なクレームをつけてくる人が非常に多いです。

レシートがないと返金できないのは常識なのに、非常識な人が多く逆ギレのオンパレードです。すぐ、消費者センターに連絡するだの、本社に連絡するだの、ギャーギャー店内で騒いでは他のお客様に迷惑をかけています。

更に一番嫌なのは、値下げ交渉です!!なぜ、表示されている価格で購入できないのか!!赤字ギリギリで販売しているのに!!

テレビやメディアなどで、やたらと値下げ交渉をすすめてるタレントさんたちにも腹がたって仕方ないです!!悪影響でしかないです。それに踊らされていい気になって値下げしろ!!とクレームをつけてくる人が非常に多いです。

怒鳴ってクレームつけて、安く買って行くお客様に腹がたって仕方ないです。なんでそんな人ばっかり得するのかと!お客様は神様なんかじゃありません。悪魔にしか思えません。

良いお客様もいますが、非常識で横暴な人が多すぎて、ほぼ毎日クレームです。元々、人と接することが好きで接客業を選んだのに、今では接客大嫌いです。お客様に暴言を吐かれて、精神的に病んだりもしました。

私は人一倍、責任感が強いので、ダメなものはダメ!とハッキリ言えば言うほど、私に対する当たりがキツイものとなり、最終的には、お客様の望みを叶えない私へのクレームになり、上司が呼ばれるパターンが多いです。

上司も従業員もとても良い人たちなのですが、お客様に上の者だせ!と言われて呼んだ時、上司が申し訳ございません!と言うのも頭に来ます。

なんで?!私、ぜんぜん悪くないのに!なんでお客様に謝るの?なんで赤売りするの?!なんでご機嫌取りなんかしてるの?!筋通ってないじゃん!

私はお店、会社のことを思ってダメなものはダメと戦っているのに、なんですぐお客様の言いなりになって、なんで正統派のこっちが悪者になってるの?!なんで私、怒られてるの?!と、理不尽な状況に腹が立って仕方ないのです。

早く終わらせたい、という上司の考えもわかります!流せばいい!というのも頭ではわかっています。ですが、私はそういう曖昧なことが許せないのです。

 - 辞めた理由 ,

あなたはこの人の仕事を辞めた理由、辞めたい理由をどう思いますか?率直なご意見を是非お聞かせください。気軽にコメントを書き込んで頂けると幸いです。

Message

メールアドレスが公開されることはありません。

  関連記事

no image
【総務】私は上司に報告すると罰として宴会のステージで腕立てと背筋をさせられました【30代後半】

職種:総務 年齢:30代後半 私は今の会社に努めて7年半程になります。この7年半 …

no image
【住宅メーカー】棟数をこなした人間のみ数で評価されるので物件数が少ないエリアに属していた私は全く日の目を見ない【20代前半】

職種:戸建ディベロッパー 年齢:20代前半 前職は戸建住宅のディベロッパーでした …

no image
【飲食】退社することによって損失を被るから、その分を補てんしろ【20代後半】

年齢:20代後半 職種:飲食業 私は小さい時から「料理人」になる事を夢としてきま …

no image
【放送】そして私はパニック障害になりました【20代後半】

年齢:20代後半 職種:放送 20代、好きなことからつながった縁で憧れの放送業界 …

no image
【デザイナー】全員なんらかの仕事を抱えているため、分担しようにも出来ません【20代後半】

職種:クリエイティブディレクター 年齢:20代後半 主な理由は次の2つです。 ① …

no image
【航空】そんな人がいる場にいること自体が恥ずかしくなった【20代前半】

職種:航空業界 年齢:20代前半 私が、幼い頃から憧れていた職業に就くことが出来 …

no image
【交通機関】慢性的な人員不足で休日出勤は当たり前、断れば協調性がないと指導をうけ評価が下げられる【20代後半】

職種:交通従業員 年齢:20代後半 私は2007年に高校を卒業とともに就職しまし …

no image
【美容】シャツにシワがついていただけで給料から15,000円引かれた【30代前半】

職種:美容業 年齢:30代前半 仕事の勤務時間や給料での不満はあまりなかったので …

no image
【住宅メーカー】仕事のことで分からないことがあれば「自分で考えろ」「他の人に聞いて」これが基本的な返答でした【20代前半】

職種:住宅メーカー(営業) 年齢:20代前半 今はまだ勤めていますが入社してすぐ …

no image
【教師】教育者とも思えない人間を雇っている京都市教育委員会の中身は一体どうなっているのか【20代後半】

年齢:20代後半 職種:学校教師 私は当時、京都市内の公立小学校で講師をしていま …