【販売】パソコンの需要は減るのに覚えなければいけない知識は増える一方【20代前半】

年齢：20代前半
職種：パソコンショップ店員

私が辞めたいと思った理由は、将来が不安になったからです。パソコンショップというものは接客業でもあり、技術職でもあります。仕事内容は、お客様の質問に答えパソコンを販売すること、パソコンお客様の要望に応えてパソコンを組み立てたり修理することです。

取扱商品にはメーカー製のパソコン、自作パソコンやパーツ、CDやDVDのサプライ品、アプリケーションソフト、中古のパーツなどあり、さまざまな商品知識も必要になります。

この仕事をなぜ辞めたいと思ったかというと、接客業、技術職、両方の不安が常にふりかかってくるからです。

接客業の不安として、お客様に良い接客ができない環境であること、またクレームの対応が精神的に疲れることなどが挙げられます。パソコンは壊れるものです。遅かれ早かれ使っているうちに容量が多くなったり劣化したりします。

そのような商品を売るので、お客様のために断言を出来ることが非常に少なくなります。たとえば「このソフトはこのパソコンで使えるか？」という質問に対し「はい！できます！」ということはあまりないです。

あるとしても、よほどの経験が無ければできません。クレームに対しても同じです。「いつ直るのか」という声に対して、自分で修理している場合はある程度解答ができます。

しかしメーカーに修理を依頼している場合、お客様にはひたすら謝り、メーカーには早く修理してほしいと催促する板挟みの状態になります。この状態が長く続くと、仕事を辞めたいなぁと思ってしまいます。

また技術職としての不安もあります。パソコンはどんどん進歩する技術です。そのため勉強して知識を貯めなくてはなりません。周辺機器についても同じでも。

パーツのメーカーごとの違いや、どんなアプリケーションソフトがあるか、周辺機器の規格はどんなものがあるかなど、幅広い知識を覚えなければいけません。しかしパソコンの販売台数というものは減少傾向にあります。

ノートPCは高性能で長く使えるものが販売され、スマートフォンで充分なコンテンツも増え、パソコンという商品の需要は確実に減りつつあります。

パソコンの需要は減るのに覚えなければいけない知識は増える一方、こんなことを続けていてもしょうがないのではないか、と考えてしまった時、この仕事を辞めて別の仕事について、違うスキルをつけたほうがいいのではないかと考えてします。

パソコンショップ店員という仕事をしているとこのように、幅広い理由で仕事を辞めたいと考えてしまうことがあります。